Termos de Envios e Entregas

A La Ganexa trabalha com as seguintes condições de envio e entrega:

1.1. Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na La Ganexa são enviados diretamente da nossa fábrica para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Após a postagem, a entrega leva, em média, de 2 a 5 dias úteis, podendo variar de acordo com a localidade. O envio é realizado em até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema, e o prazo de entrega começa a ser contabilizado somente após a postagem do pedido.

O cliente receberá um código de rastreamento, enviado diretamente para o e-mail cadastrado no momento da compra.

Em determinados casos, o prazo de entrega poderá se estender por alguns dias devido a atrasos das transportadoras, greves, recessos, períodos de grande demanda ou outras situações que estejam fora do controle da La Ganexa.

A La Ganexa garante a entrega do pedido e se responsabiliza pela restituição integral do valor pago pelos produtos em casos de extravio ou perda durante o processo de transporte.

Frete Grátis

A La Ganexa oferece frete grátis, conforme as seguintes condições:

• Sul e Sudeste: frete grátis para compras acima de R$ 250,00;

• Demais regiões do Brasil: frete grátis para compras acima de R$ 350,00.

O benefício será aplicado automaticamente quando o pedido atingir o valor de produto mínimo estabelecido para a região de entrega, respeitando eventuais condições específicas informadas durante campanhas promocionais.

1.2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados por transportadoras parceiras e, sempre que disponível, haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o andamento da entrega.

O código para acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado assim que estiver disponível para a La Ganexa.

2. Condições Gerais

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A La Ganexa providenciará o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.

Portanto, para evitar problemas ou impedimentos durante a entrega da encomenda, bem como a cobrança de um novo valor de frete, é de extrema importância que todos os dados do endereço sejam preenchidos corretamente.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber os produtos.

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote poderá ser devolvido à fábrica.

Nesse caso, para um novo envio, será necessária a cobrança de novo frete. Caso o cliente opte pelo estorno, será realizado o reembolso do valor dos produtos, com o desconto dos custos de frete aplicáveis.

IMPORTANTE

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar de acordo com as condições e normas estabelecidas pela La Ganexa.

O cálculo do frete é realizado pelo sistema da transportadora e considera fatores como peso, dimensões do pedido e região de entrega, podendo haver variações nos valores apresentados.

Equipe La Ganexa.