Política de Frete

Termos de Envios e Entregas

A La Ganexa trabalha com a seguinte forma de envio:

1.1. Política de compra

Todos os produtos disponíveis na La Ganexa são enviados diretamente da nossa fábrica para o endereço informado no momento da compra e a entrega leva na média de 2 a 5 dias úteis (contados após a postagem) a depender da localidade. O envio é imediato por transportadoras parceiras após a confirmação do pagamento em nosso sistema e o prazo só começara a contar após esse período. Garantimos um código de rastreio para o cliente que é enviado diretamente no e-mail cadastrado pelo cliente.

Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, e situações que fogem ao nosso controle.

A loja garante a entrega do pedido e se responsabiliza a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega. A entrega de seu produto é 100% garantida.

1.2. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pela transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a La Ganexa.

2. Condições Gerais Atenção 

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A La Ganexa providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente cadastrar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, e que não seja cobrado novo valor de frete, é de extrema importância que seja preenchido o endereço correto no cadastro.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. As transportadoras realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será devolvido para a fábrica e será cobrado novo frete para envio ou estorno do valor dos produtos (com desconto do valor do frete). 

 

IMPORTANTE:

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela La Ganexa.

O cálculo do frete é feito pelo sistema da transportadora e é baseado no peso e dimensões do pedido, podendo haver variações de valores por conta disso.

 

Equipe La Ganexa.